Handelsvilkår
Nedenstående salgs og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Ravsmykker.dk.
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler
mellem dig som køber og Ravsmykker.dk.
Kontrakten
Det er ikke muligt at tilgå kontrakten efterfølgende via vores website.
Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af kontrakten pr. e-mail,
så send en e-mail til salg@ravsmykker.dk. Den indgåede kontrakt vil
være udformet på dansk.
Dokumentation og vejledning
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger
disse med leverancen fra Ravsmykker.dk. Ønsker du yderligere oplysning eller
rådgivning fra Ravsmykker.dk's side, er denne af vejledende art. Ravsmykker.dk indestår
for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.
Leveringstidspunkt og transport
Levering af varer fra Ravsmykker.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen
udleveret. Forsendelsen af varer sker med DAO. Leveringstid afhænger af om den
pågældende vare er på lager samt den valgte leveringsform.
Fragt & leveringsomkostninger
Når du bestiller varer til levering betaler du forsendelse og gebyr afh. af forsendelsesmetoden.
Kundeservice
Du skal være fyldt 18 år for at handle på Ravsmykker.dk – er du under 18 år skal du
have samtykke fra dine forældre.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt
en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces
i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
Reklamation
Der er som standard 2 års reklamationsret på varer leveret fra Ravsmykker.dk. Såfremt
der er mere end 2 år, er dette fabriksgaranti som er stillet af producenten på dennes
betingelser. Batterier er omfattet af 6 mdrs. garanti da dette er en forbrugsvare
hvor man skal forvente slid på cellerne. Eventuelle fejl eller mangler ved
levering fra Ravsmykker.dk, skal påberåbes i rimelig tid efter at du har opdaget fejlen.
Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer
sig. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din
fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd der har medført
manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen.
Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig.
Inden returnering af varer til Ravsmykker.dk skal du kontakte os via mail.
Er din vare (excl. batteri) mere end 1 år og omfattet af reklamationsretten sendes
varen til reparation hos vores leverandør, efter endt reparation returneres varen
til dig. (ca. 3-4 uger)
Varen sendes inkl. fakturakopi samt fejlbeskrivelse til:
Ravsmykker.dk
Østre Fælledvej 16
9400 Nørresundby
Bestilling
Når du bestiller på Ravsmykker.dk skal du være opmærksom på at aftalen ikke anses for
endeligt indgået før du modtager en automatisk ordrebekræftelse fra os.
Det er ikke muligt at tilgå kontrakten efterfølgende via vores website. Hvis du
ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af kontrakten pr. e-mail så send en e-mail
til salg@ravsmykker.dk. Alle priser på Ravsmykker.dk er inklusiv moms.
Betaling
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har mulighed for at
afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko
i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL
(Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den
fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. Når dit dankort misbruges
ved brug af pin-koden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort
er krypterede (SSL)og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Ravsmykker.dk
eller andre har mulighed for at læse dataene. Beløbet for varerne trækkes først,
når varerne sendes fra Ravsmykker.dk og først når hele ordren er leveret til dig.
Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Du
kan betale med følgende betalingsmidler: Dankort, VISA, Eurocard MasterCard
samt Visa Electron.
Returret
Ravsmykker.dk yder 14 dages returret på varerne fra den dag du modtager varen.
Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes, kan dette kun ske såfremt
varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den.
Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt
åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Du bedes kontakte os via mail inden varen returneres til os
og du skal vedlægge kopi af din faktura samt en note om at varen bedes krediteret.
Hvis du fortryder købet, tilbagebetales købesummen for varerne til dig ved en
overførsel til din betalingskort. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret,
at den lever op til betingelserne for at fortrydelsesretten kan udnyttes
krediteres beløbet.Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
Ravsmykker.dk
Østre Fælledvej 16
9400 Nørresundby
Eneste omkostning du har når du fortryder, er betalingen for at sende varen tilbage
til os. Da originalemballagen i nogle tilfælde udgør en væsentlig del af varens
værdi kan det betyde, at varen ikke kan anses for returneret i væsentlig samme
stand og mængde hvis emballagen ikke følger med. Husk derfor altid at gemme
emballagen til du er sikker på, at du vil beholde varen.
E-markedsføring
Hos Ravsmykker.dk bruger vi cookies til at gøre siden brugervenlig for dig. Ved at
bruge siden, accepterer du brugen af cookies.
Persondatapolitik og Cookiepolitik
På Ravsmykker.dk bruger vi cookies til at forbedre adgangen til indholdet af siden
og til brugeroplevelsen.
Det er kun Ravsmykker.dk der har adgang til disse oplysningerne.
Disse cookies vil ikke blive brugt til indsamling af anden information.
For at kunne handle hos Ravsmykker.dk skal du lade dig registrere med følgende
personlige oplysninger:
- navn
- adresse
- telefonnummer
- e-mail
Personoplysningerne registreres hos Ravsmykker.dk og opbevares i 5 år, hvorefter de slettes.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne
levere varen til dig.
Som registreret hos Ravsmykker.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod
registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret
om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse
hermed rettes til Ravsmykker.dk via e-mail: salg@ravsmykker.dk.
Administration og bogholderiet hos Ravsmykker.dk har adgang til de registrerede oplysninger.
Kunde oplysninger transmitteres krypteret, oplysningerne videregives ikke til tredjemand.
Den dataansvarlige hos Ravsmykker.dk er Bogholderiet.